Услугу мгновенных сообщений, а именно Интернет-мессенджеры, часто начали использовать в бизнесе. Таким образом, можно долее эффективно решить ряд вопросов, если участники собрания находятся либо в разных корпусах, или же в разных концах города. Для этого используют функцию видео конференции (при наличии веб-камеры).

Интернет-мессенджером пользуются практически все сотрудники, у которых есть выход в социальные сети. Помимо массы положительных качеств существую и недостатки. Самым главным недостатком всегда будет то, что данная услуга очень отвлекает работников от своих обязанностей. По итогам проведенного анонимного анкетирования около 60 процентов сотрудников используют «Аську» в целях общения в рабочее время со своими друзьями.

Подобная программа является не самой «чистой» для использования, она всегда будет главным источником для спамов и вирусов. Это не сильно удобно в том случае, если в случае попадания вируса на компьютер произойдет отключение системного блока, и несохраненные документы просто исчезнут. А повторный набор займет большое количество времени, которого у вас уже не будет.

Также при использовании мессенджеров идет потенциальная угроза на информационную безопасность. Так как отправленная информация будет идти через несколько серверов, начиная свой путь от провайдера и заканчивая сервером за рубежом. Сообщение при этом легко могут перехватить и перечитать, что может непосредственно привести к утечке важной или секретной информации.